VERSANDBEDINGUNGEN
Lieferung
Wenn der Kunde auf dem Bestell-/Sendungsverfolgungsbildschirm von MERMAID'S GLANCE, auf dem FedEx-, DHL- oder UPS-Bildschirm „Geliefert“ sieht, bedeutet dies, dass die Bestellung/Sendung in das Land des Kunden geliefert wurde, sobald sie das Land des Kunden erreicht. Nach diesem Zeitpunkt nimmt das „Lokale Lieferunternehmen“ die Bestellung/Sendung entgegen und führt die Lieferung an Sie durch. Dem Kunden wird eine neue Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail zugesandt, um diesen Vorgang zu überwachen. Bestellungen/Lieferungen unterliegen der MERMAID'S GLANCE-Garantie. Der Liefervorgang für Bestellungen/Sendungen ist wie folgt: Sendungen aus Istanbul werden Ihnen innerhalb von 2–5 Tagen zugestellt, Standardsendungen aus den USA (Amerika) oder Großbritannien (London) werden innerhalb von 7–14 Tagen zugestellt und Expresssendungen wird innerhalb von 6-10 Tagen geliefert. In diesen Zeiten ist die Vorbereitungszeit der Bestellung/Lieferung nicht enthalten, die in der Regel zwischen 2 und 5 Tagen dauert.
Bitte beachten Sie, dass diese Lieferzeiten keine Wochenenden oder Feiertage berücksichtigen. Sofern die im Bestellformular angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist, wird nach dem Versand der Produkte automatisch eine elektronische Nachricht an den Kunden gesendet.
Lieferzeiten und -kosten Im Rahmen des Bestellvorgangs informiert MERMAID'S GLANCE den Kunden über mögliche Lieferzeiten und Versandkosten basierend auf der gewählten Versandart. Wenn kein kostenloser Versand möglich ist, ist der Kunde für die Deckung dieser Kosten zusätzlich zum Preis der gekauften Produkte verantwortlich. Weitere Einzelheiten zu Lieferzeiten und Kosten finden Sie auf der Website.
Lieferbedingungen Pakete werden dem KUNDEN gegen Unterschrift und Vorlage eines gültigen Ausweisdokuments zugestellt. Im Falle der Abwesenheit des Kunden wird dem KUNDEN (über Drittanbieteranwendungen) eine Zustellbenachrichtigung hinterlassen, um die Abholung des Pakets bei der Post zu veranlassen.
Lieferprobleme Es wird vereinbart, dass Lieferungen innerhalb von maximal dreißig (30) Tagen abgeschlossen werden. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten keine Versandvorbereitungszeiten umfassen. Sollte die Lieferzeit 30 Tage ab Übergabe der Sendung an das Lieferunternehmen/den Kurier überschreiten, behält sich der Kunde das Recht vor, die Bestellung anzufechten. Befindet sich die Bestellung während der Streitbeilegung noch auf dem Transportweg, wird dem Kunden nach erfolgreicher Lieferung aufgrund der Streitigkeit eine Teilzahlung (entspricht 20 % des Bestellbetrags) ausgezahlt. Sollte die Bestellung nicht unterwegs sein, wird dem Kunden der volle Bestellbetrag zurückerstattet.
Sobald die Bestellung an das Lieferunternehmen/den Kurier übergeben wurde, kann der Kunde die Bestellung nicht mehr stornieren. Wenn der Kunde jedoch die Bestellung storniert hat und sie sich noch im Transport befindet, kann der Kunde sie nach Abschluss des Liefervorgangs an MERMAID'S GLANCE zurücksenden.
Bei Auslandssendungen sind MERMAID'S GLANCE und seine Garantie verpflichtet, das Produkt/die Bestellung/die Lieferung mit den Kundeninformationen in das Land des Verkaufs zu versenden. Sollten sich die Zollbestimmungen im Land des Kunden ändern, während das Produkt/die Bestellung/die Sendung unterwegs ist oder das Produkt/die Bestellung/die Sendung aufgrund geänderter Zollbestimmungen beim Zoll stecken bleibt, wird MERMAID'S GLANCE weiterhin Unterstützung und Beratung bieten an den Kunden per E-Mail. Bestellungen/Sendungen aus dem Ausland gelten als persönliche Bestellungen/Sendungen. MERMAID'S GLANCE bietet in solchen Fällen keine zusätzliche Unterstützung für den Schutz/die Rückgabe des Produkts/der Bestellung/der Lieferung an, wie in der Richtlinie angegeben, um den Kunden über mögliche Situationen zu informieren.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Bestellung/Sendung gemäß den Anweisungen des örtlichen Lieferunternehmens zu erhalten, um die Rücksendung der Bestellung/Sendung zu erleichtern. Möchte der Kunde eine aus den USA oder dem Vereinigten Königreich stammende Bestellung zurücksenden, bietet MERMAID'S GLANCE keinen zusätzlichen Support für den Versandschutz im Falle von Problemen während der Ausreise der Bestellung/Sendung aus dem Land oder wenn die Bestellung/Sendung in die Rücksendung gelangt Vorgang nach dem Warten in der Filiale des örtlichen Lieferunternehmens.