RÜCKERSTATTUNGSPOLITIK
Rückgabebedingungen Wir verstehen, dass ein Produkt manchmal nicht Ihren Erwartungen entspricht. In diesem Fall haben Sie 7 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen. Um eine Rücksendung einzuleiten, muss Ihr Artikel bestimmte Kriterien erfüllen:
- Zustand: Der Artikel muss im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit intakten Etiketten und in der Originalverpackung.
- Kaufbeleg: Sie müssen die Quittung oder den Kaufbeleg vorlegen.
Bitte beachten Sie, dass bei zollfreiem Versand die gleichen Rückgabebedingungen für das Produkt gelten müssen.
Eine Rückgabe veranlassen Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@mermaidsglance.com . Bitte geben Sie Ihre Bestelldaten und den Grund für die Rücksendung an. Sobald Ihr Rücksendeantrag angenommen wurde, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett und detaillierte Anweisungen zum Versand Ihres Pakets zur Verfügung.
Schäden und Probleme Überprüfen Sie Ihre Bestellung bitte umgehend nach Erhalt. Sollten Sie Mängel oder Schäden feststellen oder den falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns umgehend. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem zu beurteilen und es zu beheben.
Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel Bestimmte Artikel können aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren, Sonderanfertigungen, Körperpflegeartikel, Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Leider können wir auch keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.
Umtausch Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, besteht die schnellste Methode darin, den Originalartikel zurückzugeben und nach der Bearbeitung Ihrer Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
14-tägige Bedenkzeit innerhalb der Europäischen Union: Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, sie innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Es gelten die gleichen Rückgabebedingungen.
Rückerstattungen Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung benachrichtigen wir Sie über den Genehmigungsstatus Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@mermaidsglance.com .
Zollbestimmungen der Türkei Für Sendungen, für die wir die Zollgebühren bezahlt haben, können wir diese nur in Ihrem Namen annehmen. Daher sind wir nur für zusätzliche Zölle für Produkte verantwortlich, die auf Ihren Wunsch bestellt wurden. Aufgrund der Zollbestimmungen können verzollte Produkte nicht zurückgegeben werden. Bitte berücksichtigen Sie dies unbedingt bei Ihrer Bestellung, da die Rückgabe/der Umtausch verzollter Produkte im Ermessen von MERMAID'S GLANCE liegt.
Ich hoffe, dass dies zu einem besseren Verständnis Ihrer Rückgabebedingungen und Zollbestimmungen führt. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an info@mermaidsglance.com wenden.