Kargo politikası

MERMAID'S GLANCE TESLİMAT RİTÜELİ Biz yalnızca ürün sevk etmeyiz; özenle kurgulanmış bir deneyim sunarız. Parçalarımız küresel çapta tedarik edildiği ve katı bir kalite denetimine tabi tutulduğu için, teslimat sürecimiz kitle pazarının ucuz acelesine değil, kusursuz bir hassasiyete göre tasarlanmıştır.

1. HAZIRLIK VE KÜRATÖRYEL SÜREÇ Silüetiniz yolculuğuna başlamadan önce, 2 ila 5 iş günü süren bir hazırlık evresi gerektirir. Bu süreç; titiz bir kalite denetimini, imza niteliğindeki saten kesemize özel olarak yerleştirilmesini ve lojistik sevk işlemlerini kapsar. Bu hazırlık süresi, aşağıda belirtilen tahmini transfer sürelerine dahil değildir.

2. TESLİMAT PENCERELERİ VE BÖLGESEL ROTALAR Sevk edildiği andan itibaren parçanız, Mermaid’s Glance Güvencesi altında tam kapsamlı korumaya alınır.

• Küresel Standart Teslimat (ABD, İngiltere, AB vb.): 7 ila 14 iş günü.

• Bölgesel Teslimat (Yalnızca Türkiye): Katı ulusal gümrük yasaları nedeniyle, Türkiye varışlı siparişler, yerel seçkin kuryelerle sevk edilmeden önce gümrük işlemleri ve son kalite denetimleri için öncelikle Merkezimize (HQ) yönlendirilir. Sizi bürokrasiden koruyan bu ayrıcalıklı operasyon sebebiyle, Türkiye içi teslimat süreci 3 ila 4 hafta (30 güne kadar) zaman gerektirir.

• Not: Hafta sonları ve ulusal tatiller transfer tahminlerine dahil edilmez.

3. SİLÜETİNİZİ İZLEMEK Parçanız operasyon merkezimizden ayrıldığı an, izleme (takip) protokolünüzü içeren otomatik bir sevk bildirimi alırsınız.

• Devir İşlemi: "Yerel Kuryeye Teslim Edildi" veya "Varış Ülkesine Ulaştı" statüsü, paketinizin sınırları başarıyla aştığı ve son aşama için yerel lojistik servisine devredildiği anlamına gelir. Aynı izleme numarasıyla yerel kurye sistemi üzerinden takibe devam edersiniz.

4. TAVİZSİZ TRANSFER PROTOKOLÜ (İPTAL EDİLEMEZ) Ana manifestomuzda da belirtildiği üzere, bir sipariş 24 saatlik iptal penceresini aşıp uluslararası transfer ağına girdiği andan itibaren; transfer sürecindeyken kesinlikle iptal edilemez, rotası değiştirilemez veya para iadesi yapılamaz.

5. SAHİPLENİLMEYEN PAKETLER VE TESLİMAT İHLALLERİ (KRİTİK) Tüm teslimatlar geçerli bir adres ve bazı bölgelerde imza gerektirir. Teslimat anında ulaşılamamanız durumunda, yerel kurye size bir bildirim bırakır veya paketi yerel şubeden teslim almanız için izleme sistemini günceller.

• Terk Etme Kuralı: Paketi yerel kuryeden teslim almak müşterinin mutlak sorumluluğundadır. Müşterinin teslim almaması, yanlış adres beyan etmesi veya bölgesel vergileri (küresel siparişlerde) ödemeyi reddetmesi nedeniyle paket bize iade edilirse, kurye tarafından imha edilirse veya gümrükte terk edilirse; Mermaid's Glance kesinlikle para iadesi yapmaz.

6. TRANSFER SIRASINDA KAYIP (TAVİZSİZ GÜVENCEMİZ) Eğer izleme bilginiz sevk işleminden sonra ardışık 30 iş günü boyunca güncellenmezse, paketin kurye tarafından kaybedildiğini kabul ederiz. Bu nadir senaryoda, müşterilerimize ucuz kısmi iadeler teklif etmeyiz; kusursuzluk taahhüdümüzü onurlandırır ve size kesinlikle hiçbir ek maliyet yansıtmadan derhal kusursuz bir yenisini sevk ederiz.