GERİ ÖDEME POLİTİKASI

İade Politikası

Bazen bir ürünün beklentilerinizi karşılamayabileceğini anlıyoruz. Böyle bir durumla karşılaşırsanız, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade başlatmak için ürününüzün belirli kriterlere uyması gerekmektedir:

• Durum: Ürün, teslim aldığınız haliyle aynı olmalıdır; giyilmemiş, kullanılmamış, etiketleri sağlam ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Alım Kanıtı: İade için fiş veya alım belgesi sunmanız gerekmektedir.

Lütfen unutmayın ki gümrüksüz gönderiler için de aynı iade koşulları geçerlidir.

İade Başlatma

İade sürecini başlatmak için lütfen info@mermaidsglance.com adresinden bizimle iletişime geçin. Sipariş detaylarınızı ve iade nedeninizi belirtin. İade talebiniz kabul edildikten sonra, size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğiniz konusunda detaylı talimatlar sağlayacağız.

Hasar ve Sorunlar

Siparişinizi teslim aldıktan sonra lütfen hemen kontrol edin. Herhangi bir kusur, hasar veya yanlış ürün fark ederseniz, derhal bizimle iletişime geçin. Sorunu değerlendirmek ve telafi etmek için sizinle çalışacağız.

İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler

Bazı ürünler, doğaları gereği iade edilemez. Bunlar arasında bozulabilir ürünler, özel üretim ürünler, kişisel bakım ürünleri, tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar yer alır. Ayrıca, indirimde olan ürünler veya hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.

Değişim

Bir ürünü değiştirmek isterseniz, en hızlı yöntem orijinal ürünü iade etmek ve iade işleminiz tamamlandıktan sonra yeni ürünü ayrı bir satın alma ile almaktır.

Avrupa Birliği 14 Günlük Cayma Süresi

Siparişiniz Avrupa Birliği’ne gönderiliyorsa, herhangi bir neden göstermeden 14 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkınız vardır. Aynı iade koşulları geçerlidir.

İadeler

İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra, iade onay durumunuzu size bildireceğiz. Onaylanırsa, iade tutarı orijinal ödeme yönteminize 10 iş günü içinde işleme alınacaktır. Lütfen bankanızın veya kredi kartı şirketinizin iade işlemini tamamlaması için ek süreye ihtiyaç duyabileceğini unutmayın.

İadeniz onaylandıktan sonra 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse, lütfen info@mermaidsglance.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Türkiye Gümrük Düzenlemeleri

Bizim tarafımızdan gümrük vergisi ödenen gönderiler için, bu gönderileri yalnızca sizin adınıza kabul edebiliriz. Bu nedenle, talebiniz üzerine sipariş verilen ürünler için ek gümrük vergilerinden yalnızca biz sorumluyuz. Gümrük vergisi ödenmiş ürünler, gümrük düzenlemeleri gereği iade edilemez. Lütfen sipariş verirken bunu göz önünde bulundurun, çünkü gümrük vergisi ödenmiş ürünlerin iadesi/değişimi MERMAID'S GLANCE’ın inisiyatifindedir.

Bu iade politikası ve gümrük düzenlemeleri hakkında daha net bir anlayış sunduğumuzu umuyoruz. Ek sorularınız varsa, lütfen info@mermaidsglance.com adresinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.